целевая аудитория ремонт квартир
25 способов привлечь частные заказы на ремонт квартир из Интернета
Я довольно давно работаю в строительной тематике с разными направлениями, в частности, с направлением ремонта и отделки квартир/коттеджей и, анализируя поступающие мне обращения, я вижу, что положение дел у каждого обращающегося одинаково, несмотря на то, что клиенты из разных регионов и, зачастую, реально мастера своего дела, радеющие за качественный результат для своих заказчиков.
Каждый из них испытывает реальные трудности с привлечением клиентов. Сарафанное радио нестабильно, авито перестало работать, платная реклама (яндекс директ, сайт и его продвижение) стоят дорого, но деньги уходят, а обращений не было и нет..
В этой статье я поделюсь с Вами эффективными онлайн-методами привлечения клиентов в Ваш ремонтный бизнес.
Запомните! Если какой-то способ не принес Вам результатов, проанализируйте — почему. 95%, что Вы неумело используете данный инструмент. Нужно тестировать разные подходы, анализировать результат, тестировать дальше. Как только результат пошел — думайте, как его усилить.
10 оффлайн-способов привлечения клиентов на ремонт квартир
Перед тем, как писать данный материал, я изучил, что пишут другие на эту тему. И был удивлен, что достойных полноценных материалов просто нет. Из статьи в статью переписывается одно и то же…
Поэтому в самом начале приведу в виде краткого списка оффлайн-методы (избитые, упоминаемые на просторах интернета) привлечения клиентов в ремонтный бизнес. Эффективность того или иного метода разная и зависит от рекламного сообщения (оффера), оформления, локации и т.д.
Какой-либо конкретики по данным методам дать не могу, т.к. специализируюсь исключительно на привлечении клиентов из Интернет. Если какой-то способ Вас заинтересует — поищите подробности по его реализации в интернет.
А теперь переходим к самому интересному и эффективному — онлайн способам привлечения частных заказов на ремонт и отделку квартир.
15 способов привлечь частные заказы на ремонт квартир из Интернета
Способ 1. Avito.ru
По сути бесплатный способ с возможностью купить разнообразные продвинутые пакеты с рекламными функциями (выделение в выдаче, подъем и т.д.).
Способ 2. Биржи заказов на ремонт квартир
Для Вас я сделал подборку таких площадок-бирж. Регистрируйтесь, качественно заполняйте свой профиль, найдите возможности повысить отдачу Вашего аккаунта на конкретной площадке. Заработайте хороший рейтинг и вперед!
Способ 3. Социальные сети (Вконтакте, Facebook, Instagram)
Делайте упор на фото-публикации (примеров работ с реальных объектов) с описанием того, что Вы делаете, как делаете, почему делаете. Все эти нюансы покажут Вашим потенциальным заказчикам Ваш профессионализм и внимание к деталям, это очень важно.
Каждый из способов рабочий и приносит клиентов. Просто берем и внедряем!
Способ 4. Глобальные и локальные каталоги фирм
Глобальные каталоги обычно являются либо отдельным разделом большого портала либо самостоятельным порталом.
Бывают как общетематическими (т.е. с делением на всевозможные тематические категории, в том числе “ремонт квартир”), а так же специализированными, где размещаются исключительно строительные сайты.
Обычно во всех каталогах есть привязка к региону.
Однако так же обратите пристальное внимание локальным, региональным каталогам.
Например, в Москве у районов есть свои форумы, каталоги. Размещайтесь в них.
Или, например, Вы из города “Люберцы” в Подмосковье, там есть свои ресурсы с каталогами. Размещение на них даст максимальный эффект.
Ниже приведу несколько ТОПовых бесплатных ресурсов для размещения как общетематических и чисто строительных.
Другие каталоги можете собрать, вбивая в Яндекс запрос “каталог фирм добавить сайт” и подобным.
Другие строительные каталоги можете собрать, вбивая в Яндекс запрос “каталог строительных фирм добавить сайт”, “строительные каталоги фирм”, “строительные каталоги сайтов” и т.д.
Способ 5. Региональные тематические форумы
Заведите себе аккаунт на форуме, заполните его и помогайте вопрошающим потенциальным клиентам, отвечайте на их вопросы. Не занимайтесь агрессивной рекламой, это только оттолкнет или просто Вас могут забанить за нарушение правил площадки.
Этот метод не быстрый, а на “долгое плечо”. Возьмите за привычку каждый день или через день мониторить новые темы и отвечать.
Накапливайте возраст аккаунта, авторитет и количество качественных сообщений на форуме.
Способ 6. Форумы “мам”
Данный способ не совсем честный и заключается в том, что Вы находите форумы, где обсуждаются темы “кидалова” или в целом недобросовестных ремонтных бригад.
Вы регистрируетесь под видом “местного” форумчанина, набиваете для естественности с десяток постов в разных ветках, после чего делитесь своей придуманной, но максимально реалистичной историей неудачного сотрудничества с частной бригадой, которая взяла деньги, ничего не сделала и пропала.
В результате пришлось обращаться в компанию, опираясь на понравившийся стиль работ и т.д. и т.п. На удивление все сделали четко, рабочие чистоплотные, убрались за собой, вежливые… Дали гарантию… Главное — НЕ писать название компании =)
Спустя некоторое время, интрига возьмет верх и Вам напишут в личку с просьбой поделиться контактами.
Способ 7. Виртуальные туры, панорамы
Способ отлично работает в данной нише! В идеале делать одинаковые панорамы ДО и ПОСЛЕ, а так же виртуальные туры для сайта (отображаются и на мобильниках) и в Facebook.
С их помощью Вы сможете показать всю прелесть ремонта, то, что любят потенциальные клиенты.
Да, для каждого проекта это надо делать и это доп.расходы (хотя я предпочитаю называть это инвестицией), но это в конечном итоге сработает на Вас.
Способ 8. Youtube-канал с тематическими видео
Мы замечаем, что, начиная с прошлого года, люди гораздо активнее стали обращаться после просмотра Youtube-видео. При этом по отношению чувствуется, что грань недоверия полностью или почти полностью разрушена.
Поэтому — становитесь блогерами! Записывайте полезные видео, отвечайте на вопросы текущих клиентов (они повторяются у большинства, если не у всех), продвигайте Ваши видео!
Чем быстрее Вы начнете, чем больше у Вас будет целевых просмотров, тем больше “выхлоп”.
Способ 9. 2-х шаговые продажи
Несмотря на то, что об этом уже говорится несколько лет, 99% не внедряют, прикрываясь недоверием (на самом деле, ленью) к этому “действу”.
Что такое двухшаговые продажи? Это когда Вы на первом этапе знакомства предлагаете потенциальному клиенту что-то ценное бесплатно в обмен на его контактные данные (обычно это email/номер телефона).
Бесплатность, чтобы ее активно скачивали, должна обладать очень высокой ценностью для потенциального клиента. Она должна “бить” прямо в его основную боль.
В качестве примера приведу “избитые” темы — “Как сэкономить до 30% на ремонте квартиры!” или “Как отличить недобросовестного подрядчика и сэкономить не одну сотню тысяч на ремонте!”
Но подписка — это полдела! Дальше Ваша задача выстроить доверие между Вами и потенциальным клиентом, напоминать о себе до момента принятия решения. В качестве конверсионного действия может служить вызов замерщика на объект и разработка сметы ремонта.
Способ 10. Яндекс Директ
Это, наверное, самый известный способ, который пробовал практически каждый, но в то же время, принесший разочарование 97% попробовавших.
Однако, видя как настраивают Директ потерпевшие неудачу, я не вижу ничего в этом удивительного.
Важно! Рецепт неудачи: Добавить 10 слов, состряпать под них 1 объявление, выставить ставку за клик и положить денег на счет…
Яндекс Директ при грамотном использовании дает очень крутые результаты причем как в Москве, так и в регионах.
Важно! У нас в Москве минимальная стоимость заявки на ремонт квартиры составляет 250 руб.
Однако, чтобы добиться данного результата, необходимо плотно работать как над рекламой, так и над самим сайтом. Надо понимать, что конверсия в заявку и ее стоимость напрямую зависит от Вашего предложения и портфолио.
Способ 11. Google AdWords
Данный канал еще не так широко используется в РУнете за счет своей бОльшей сложности, но в ряде случаев более выгоден и рентабелен, чем Яндекс Директ.
Гугл Адвордс имеет огромный спектр инструментов показа объявлений по множеству условий.
Чтобы описать их — потребуется отдельная огромная статья или мини-книга не на 1 десяток страниц.
Способ 12. SEO-продвижение сайта
Пожалуй, самый выгодный способ привлечения потенциальных клиентов. Имейте в виду, что, продвигая свой собственный сайт, Вы инвестируете в свой инструмент.
Давая рекламу где-либо, Вы обычно не развиваете свой проект. Стоит Вам перестать платить за нее — поток клиентов прекращается. В случае же с сайтом — все иначе. Главное — продвигать с умом.
Продвигать сайт Вы можете как самостоятельно, так и с помощью специалистов (тут главное найти ответственного и радеющего за Ваш результат и не попасться в руки потокового агентства, которое “стрижет” деньги с доверчивых клиентов, не давая результата и не проводя никаких работ, нацеленных на достижение Вами результата).
Главное помните, что такой специалист за цену потокового агентства работать не будет! Исключения, конечно, бывают, но именно исключения!
Способ 13. Продающий сайт
Рекомендую в обязательном порядке иметь сайт и постоянно работать над его улучшением, наполнением и продвижением. Сайт — это Ваш актив, который при правильном отношении растет и растит Ваш бизнес, привлекая нужных Вам клиентов на автопилоте!
Тема сайта очень емкая и займет отдельную огромную статью или даже мини-книгу на несколько десятков страниц.
Способ 14. Landing Page
Лендинг Пэйдж — это одностраничный сайт, задача которого дать четкий ответ на запрос пользователя, закрыть все его возражения, выстроить доверие и органично подвести к совершению либо основной конверсии (например, вызову замерщика) или к промежуточной (например, получить бесплатность в обмен на контактные данные).
О структуре продающих Landing Page в нише ремонта квартир, ТОП-9 ошибках активно рекламируемых лендингов я подробно написал в этой статье (там же есть видео-разбор 12 лендингов по ремонту и отделке квартир).
Способ 15. Аналитика и усиление эффективных каналов
Я рекомендую использовать Яндекс Метрику, т.к. она проще для понимания и имеет, на данный момент, очень серьезный функционал, позволяющий проводить хорошую аналитику и выявлять проблемные моменты сайта или рекламной кампании с целью их исправления.
Выводы
Чтобы обойти большинство коллег “по цеху” необходимо просто начать делать по чуть-чуть каждый день!
Начните внедрять поочередно перечисленное мной, шаг за шагом. И уже совсем скоро к Вам пойдет ручеек потенциальных клиентов на постоянной основе с прогрессией.
Ваша задача будет “докручивать” стратегию привлечения и фильтрации входящего потока заявок, а так же каждый день делать какое-то одно действие по намеченному плану.
Звучит просто, но так оно и есть!
Приведу простую аналогию — если каждый день проводить конкретные ремонтные работы на объекте, то через X дней (подставить нужное в зависимости от сложности ремонта) — ремонт будет закончен! Если же закупить материал и откладывать работы по ремонту — помещение так и останется без ремонта.
PS. Напишите в комментарии, оказалась ли данная статья Вам полезна и о чем бы Вы хотели, чтобы я написал в следующий раз!
Бизнес по ремонту квартир
Ремонт квартир — услуга, востребованность которой зависит от положения дел на рынке недвижимости. Главным образом — в сегменте новостроек, поскольку ремонт более всего актуален, когда квартира сдается без отделки. В последние несколько лет россияне особенно активно покупают новостройки, участвуя в «долевках». Новое законодательство в этой части делает права инвесторов в достаточной мере защищенными, и потому сегмент активно растет. Кроме того, к долевым проектам лояльны банки, готовые выдавать кредиты на выгодных ставках (а если кредитное учреждение заключило партнерский договор с подрядчиком — то в значениях, гораздо ниже средних по рынку).
Целевая аудитория
Основными заказчиками услуг по ремонту квартир выступают физлица. Это B2C-сегмент. Основная возрастная категория потребителей — 30-45 лет, работающие люди, как правило, семейные. Важнейшая целевая группа клиентов — семьи с детьми, имеющие право воспользоваться материнским капиталом (который можно инвестировать в покупку нового жилья).
Конкуренция
Конкуренция в этой сфере оценивается экспертами как умеренная, несмотря на минимум требований для входа на рынок. Большое количество ремонтных бригад, при этом, работает без оформления бизнеса, «по объявлениям». Однако, наработав хорошую клиентскую базу, руководитель бригады обычно все же регистрирует фирму или становится ИП с тем, чтобы иметь возможность рекламироваться и расти дальше.
Работы при этом хватает всем. Умеренная конкуренция предопределена очень большой емкостью рынка. Во многом она также связана с дефицитом кадров. В большей степени он выражен в средних и малых населенных пунктах, особенно, в моногородах, где люди привыкли работать на основном предприятии за оклад, и неохотно осваиваются в сферах услуг, включая ремонт квартир.
Помещение
Услуги по ремонту квартир — очень мобильный тип бизнеса. Как правило, начинающему предпринимателю в этой сфере офис не нужен. Но может пригодиться небольшое помещение для передержки инвентаря (который, в основном, перемещается из квартиры одних заказчиков в жилье других). Переговоры с клиентами обычно ведутся также на квартирах, или в кафе. Для клиентов физлиц это роли обычно не играет.
Арендовать небольшое помещение складского типа площадью 10-12 кв.м. можно в любой части города — просто там, где дешевле (но также желательно, чтобы проезд туда был открыт в любое время суток и день недели). Аренда обойдется в 8-10 тыс. руб. в месяц (в Москве), в 5-7 тыс. (в регионах). Вложений в ремонт, как правило, не требуется.Годовые расходы на помещение: 90-120 тыс. (Москва), 60-80 тыс. (регионы).
Оборудование
Для работы небольшой ремонтной бригады (3 человека) потребуется следующий комплект основного оборудования:
| Наименование | Количество | Цена, руб |
| Перфоратор | 1 | 5 000 |
| Дрель | 1 | 3 000 |
| Шлифовальный аппарат | 1 | 5 000 |
| Шуруповерт | 1 | 3 000 |
| Болгарка | 1 | 10 000 |
| Электролобзик | 1 | 4 000 |
| Итого | 30 000 |
Персонал
Не считая самого руководителя, в состав начинающей ремонтной бригады могут войти еще 2 мастера, работающие на постоянной основе. Их месячная зарплата (формируемая на базе оклада или компенсации по гражданско-правовому договору) может быть:
К ней добавятся расходы на взносы в ПФР, ФСС и ФОМС — около 30%.
В ходе ремонта бригада может время от времени задействовать аутсорсинг в отношении услуг электриков (5 тыс. руб. в месяц), связистов (2 тыс. руб.), слесарей (5 тыс. руб.). Всего расходов на персонал в год: 1,3-1,5 млн. руб. (Москва), 0,9-1,1 млн. (регионы).
Реклама
На начальном этапе можно ограничиться рекламой в газетах бесплатных объявлений и на тематических ресурсах в интернете. С ростом выручки можно подумать о создании сайта и его продвижении в поисковых системах. Если работа ведется на достойном уровне, через некоторое время включится «сарафанное радио».
Документы
Оказывать услуги по ремонту квартир можно в качестве ИП. Расходы, связанные с регистрацией в ФНС — 2 тыс. руб. Каких-либо дополнительных разрешительных документов не требуется.
Выручка и прибыль
Недорогой ремонт 1 кв. метра жилья стоит (без учета закупки материалов) 3-4 тыс. руб. (Москва), 2-3 тыс. (регионы). Средний размер жилплощади по одному заказу — 60-65 кв.м.
Срок выполнения полного ремонта в одной квартире силами бригады из 3 человек — около 2 мес. Таким образом, в год можно ожидать выполнения 6 заказов, каждый из которых принесет выручку в 180-220 тыс. руб. (Москва), 120-150 тыс. (регионы).
Расходы фирмы в первый год работы (персонал, аренда склада, закупка оборудования, регистрация): 1,4-1,6 млн. руб. (Москва), 1-1,2 млн. руб. (регионы). Рентабельность бизнеса: 30-35%.
Кейс по Facebook: 15-20 заявок, за 1-2 часа в тематике дизайна интерьеров
В рамках статьи мы раскроем следующие моменты:
Дочитав кейс до конца, Вы отметите для себя рабочие механики привлечения клиентов, которые можно успешно использовать в любой нише.
Первоначальные данные
К нам обратилась компания, которая занимается дизайном интерьера и ремонтом в ЖК бизнес класса. Средняя стоимость квартиры в таких ЖК около 60 млн. рублей. Поэтому, общий поток аудитории, который может интересоваться мелкими работами (дизайн и ремонт санузла, балконов или лоджей и т.д.) был не интересен.
Основной задачей было найти платежеспособную аудиторию с большой жилплощадью (от 100 кв.м). Проекты такого уровня очень рентабельные и были особенно интересны нашему клиенту.
Перед нами встало много непонятных вопросов:
Поэтому мы приступили к анализу ЦА.
Кто является целевой аудиторией?
Пообщавшись с владельцем студии дизайна, мы пришли к интересным выводам.
Чаще всего квартиры в ЖК покупают топ менеджеры крупных фирм уровня как Газпром, Промсвязь Банк и.т.д. Их основными интересами были спортивные автомобили и нестандартный, активный досуг.
Вторым сегментом были крупные предприниматели, которые старались участвовать в каждом этапе дизайна и ремонта. Для них важен был контроль и “прожим”. Такое поведение типично для данной аудитории. Так они проявляют себя на ежедневной работе.
Как аудитория осуществляет поиск?
Мы решили опросить текущих клиентов (от лица отдела качества), чтобы выяснить как они принимали решение. Половина из них признались, что это была сарафанка, остальные сказали что-то невнятное.
Ситуация вперед не продвинулась. Но исходя из основных мыслей клиента (нужно больше выбора и перестраховаться), стало ясно, что надо ориентироваться не на прямой поиск, а на стереотип поведения человека в интернете.
Как аудитория принимает решение купить?
Давайте поговорим о деньгах! Что все-таки заставляет людей отдать деньги студии по дизайну интерьера?
Формирование предложения
Резюмируя наше исследование, мы пришли к выводу, что предложение должно включать в себя бесплатную предварительную работу (для того, чтобы решить вопрос с доверием и подбором нужного стиля).
Исходя из этого студия решила создавать 2 планировки и 3D визуализацию будущего помещения до начала работ.
Выбор рекламной площадки
Мы решили убедиться в том, что Яндекс Директ и Google Adwords не приводят целевых клиентов. Для этого мы подключили коллтрекинг, который записывал каждый звонок с рекламных кампаний (вплоть с разбивкой до ключевого слова). Это позволило нам проанализировать аудиторию и сделать выводы о том, что средний размер квартиры с данных источников составляет 30-45 кв.м. Это очень мало. Причем такая тенденция была привязана ко всем ключевым словам!
Мы решили взглянуть на соцсети. Кто-бы что не говорил, но 50-70% рабочего времени люди проводят в социальных сетях (кто-то выбирает музыку, кто-то читает новости и т.д.). Наша целевая аудитория не была исключением.
Но нужно было найти именно платежеспособную аудиторию, а не зевак. Для этого мы выделили аудиторию ген директоров, топ менеджеров и руководителей фирм,
а также людей интересующихся яхтами и спортивными автомобилями.
Мы пересекли данную аудиторию с аудиторией, которые активно интересуются дизайном интерьера.
В итоге мы получили людей, которые имеют высокий достаток и с большой вероятностью заинтересуются 3D визуализацией будущего помещения.
Разработка креативов для ЦА
Для этого, мы разработали матрицу креативов по логике аудитория-картинка-призыв.
На один срез аудитории, мы прорабатывали минимум 3 логики Call to Action.
Вот один из примеров креативов.
В рамках самого баннера нельзя использовать много текста, так как facebook будет закрывать аукцион для подобных объявлений.
В подобных креативах, основной задачей было сформировать гештальт (чувство незаконченности).
Возвращаясь к вопросу количества текста, хочу показать пример объявления, которое выбросило из аукциона через час активной рекламы.
Данный формат приносил большое количество лидов, но мог активно работать 1 час, после чего требовалась перезаливка объявления. Такую механику лучше не использовать, чтобы не ухудшить карму аккаунта.
Первые результаты
На выходе, потратив первые 40 000 руб., мы проверили около 60 различных гипотез.
Проблемы и решение от коллтрекинга
Больше половины полученных лидов, менеджеры просто не обработали. Они объяснили это тем, что выкачивать контактные данные из интерфейса Facebook крайне неудобно, также как и следить за поступлениями свежих лидов (приходится каждые 5-10 минут заходить и проверять). Попытки интеграции Facebook и CRM системы закончились провалом. Готовые решения, перебрасывали данные очень криво. Чтобы подготовить интеграцию своими руками, необходимо было потратить очень много времени программиста.
Для решения этой проблемы, нам нужно было создать условия моментальной обработки новых лидов.
С этой целью, мы пообщались с ребятами из коллтрекинга. Они предложили решение в виде обратного звонка.
Подобная механика позволила исправить проблему в обработке и контроля ее качества.
Все звонки записывались и менеджеру было теперь не отвертеться!
Проанализировав звонки, мы поняли, что часть аудитории, которая оставляла заявки на каталоги работ, была абсолютно не платежеспособная. Они присматривались и больше подходили для e-mail прогрева (с циклом не менее 2-3 месяца), нежели к продаже здесь и сейчас.
Внедрение видео-объявлений
Исходя из сложившейся ситуации, мы приняли решение переработать подачу баннеров, чтобы не цеплять лидов без цели заказа будущих услуг. Наш выбор пал на видео формат.
К счастью наш клиент, на данный момент, решал вопросы со своим Youtube каналом и дал нам исходные материалы.
Добавив несколько инфографических слайдов и раскрыв явные проблемы за счет техник “Отрицания”, мы смогли выйти на новый уровень!
Результаты от видео-формата
После запуска видео-формата, количество заявок кратно возросло. Повысилась конверсия и снизилась стоимость 1 лида!
Вовлечённость аудитории также сильно выросла (такие выводы мы сделали по метрике “Оценка актуальности”).
Интерес к предложению сильно увеличивался, по причине последовательного закрытия потребностей клиента. Первая часть видео отражала разнообразие и трудность выбора стиля, для конкретного помещения. Вторая часть видео описывала выгоду бесплатного первого шага навстречу от студии дизайна.
Результат не заставил себя долго ждать и выстроилась очередь из клиентов. Мы сняли интервью с владельцем студии, в котором он делиться своими впечатлениями от нашей работы.
По факту, реклама включалась на 1-2 часа в день, заваливала отдел продаж заявками и выключалась!
Это отличный кейс в области ремонтных услуг. Мы рекомендуем использовать похожие подходы в Вашем бизнесе. Они позволят начать работу с более платежеспособной аудиторией и выйти на новый уровень продаж в организации.
Целевая аудитория ремонт квартир
Спасибо за посещение нашего сайта. Мы сообщаем вам ниже следующую информацию для того, чтобы объяснить политику сбора, хранения и обработку информации, полученной на нашем сайте. Также мы информируем вас относительно использования ваших персональных данных.
ЧТО ТАКОЕ «КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ»?
Получение и использование персональной информации
Наш сайт получает персональную информацию о Вас, когда Вы регистрируетесь, когда Вы пользуетесь некоторыми нашими службами или продуктами, когда Вы находитесь на сайте, а также в случае использования услуг наших партнеров.
Также мы можем собирать данные о вас в том случае, когда вы, согласившись с данной «Политикой конфиденциальности» на нашем сайте, не завершили процесс регистрации до конца. Типы персональных данных, которые могут быть собраны на этом сайте в ходе процесса регистрации, а также совершения заказов и получения любых сервисов и услуг, могут включать ваше имя, отчество и фамилию, почтовый адрес, email, номер телефона. Кроме того мы можем запросить информацию о ваших привычках, интересах, типах продуктов и сервисов, предлагаемых сторонними партнерами нашего сайта, которые мы можем также предложить вам на нашем сайте.
Любая ваша персональная информация, полученная на сайте, остается вашей собственностью. Тем не менее, отправляя свои персональные данные нам, вы доверяете нам право использовать вашу персональную информацию для любого законного использования, включая, без ограничений:
А. совершение заказа продукта или услуги
Б. передача вашей персональной информации третьей стороне в целях совершения заказа продукта или услуги,
предоставляемой третьей стороной, на нашем сайте.
В. Показ рекламных предложений средствами телемаркетинга, почтового маркетинга, всплывающих окон, баннерной
рекламы.
С. Отслеживание исполнения нашего «Пользовательского соглашения»
D. Для проверки, подписки, отписки, улучшения контента и целей получения обратной связи.
Вы соглашаетесь, что мы можем связаться с вами в любое время по вопросу обновлений и (или) любой другой информации, которую мы сочтем связанной с последующим использованием нашего сайта вами. Мы также оставляем за собой право передать информацию о настоящем или прошлом пользователе в случае, если мы сочтем, что наш сайт был использован данным пользователем для совершения незаконной деятельности.
Мы можем предоставлять сторонним партнерам нашего Сайта информацию о пользователях, которые ранее получали таргетированные рекламные кампании, с целью формирования будущих рекламных кампаний и обновления информации о посетителе, используемой для получения статистических данных.
Мы не несем ответственности за точность, конфеденциальность и пользовательские соглашения любых сторонних партнеров, которые могут рекламироваться на нашем сайте. Любые сторонние рекламные материалы, размещаемые на нашем сайте, принадлежащие сторонним рекламодателям, никак не связаны с нашим сайтом.
Наш сайт автоматически получает и записывает в серверные логи техническую информацию из Вашего браузера: IP адрес, cookie, запрашиваемые продукты и посещенные страницы. Данная информация записывается с целью повышения качества обслуживания пользователей нашего сайта. Мы также спрашиваем адрес электронной почты (e-mail), который нужен для входа в систему, быстрого и безопасного восстановления пароля или для того, чтобы администрация нашего сайта могла связаться с вами как в экстренных случаях (например, проблемы с оплатой), так и для ведения процесса деловой коммуникации в случае оказания услуг. Этот адрес никогда не будет использоваться ни для каких рассылок, кроме тех, на которые Вы явно подпишетесь.
Ваш выбор использования информации
В ходе процесса регистрации и (или) когда вы отправляете персональные данные нам на нашем Сайте, вы имеете возможность согласиться или не согласиться с предложением передать ваши персональные данные нашим сторонним партнерам с целью осуществления с вами маркетинговых коммуникаций. Если с вами связываются представители любых этих сторонних партнеров, вы должны уведомить их лично о ваших предпочтениях по использованию ваших персональных данных. Несмотря на все выше сказанное, мы можем сотрудничать со сторонними партнерами, кто может (самостоятельно или через их партнеров) размещать или считывать уникальные файлы cookie в вашем веб-браузере. Эти cookies открывают доступ к показу более персонализированной рекламы, контента или сервисов, предлагаемых вам. Для обработки таких cookies мы можем передавать программный уникальный зашифрованный или хэшированный (не читаемый человеком) идентификатор, связанный с вашим email-адресом, онлайн-рекламодателям, с которыми мы сотрудничаем, которые могут разместить cookies на вашем компьютере. Никакая персональная информация, по которой вас можно идентифицировать, не ассоциирована с этими файлами cookies. Отказаться от размещения cookies на вашем компьютере можно с помощью настроек вашего браузера.
Неидентифицирующая персональная информация
Мы оставляем за собой право собирать неидентифицирующую персональную информацию о вас, когда вы посещаете разные страницы нашего Сайта. Эта неидентифицирующая персональная информация включает в себя без каких-либо ограничений: используемый вами тип браузера, ваш IP-адрес, тип операционной системы, которую вы используете, а также доменное имя вашего провайдера интернет-услуг.
Мы используем эту неидентифицирующую персональную информацию в целях улучшения внешнего вида и контента нашего Сайта, а также для получения возможности персонализировать вашу работу в сети Интернет. Мы также можем использовать эту информацию для анализа использования Сайта, также как и для предложения вам продуктов и сервисов. Мы также оставляем за собой право использовать агрегированные или сгруппированные данные о наших посетителях для не запрещенных законом целей. Агрегированные или сгруппированные данные это информация, которая описывает демографию, использование и (или) характеристики наших пользователей как обобщенной группы. Посещая и предоставляя нам ваши персональные данные вы тем самым позволяете нам предоставлять такую информацию сторонним партнерам.
Мы также можем использовать cookies для улучшения использования нашего сайта. Cookies – это текстовые файлы, которые мы сохраняем в вашем компьютерном браузере для хранения ваших предпочтений и настроек. Мы используем Cookies для понимания, как используется сайт, для персонализации вашей работы в Сети Интернет и для улучшения контента и предложений на нашем Сайте.
Мы не храним сознательно информацию о несовершеннолетних лицах моложе 18 лет. Никакая информация на данном сайте не должна быть предоставлена несовершеннолетними лицами. Мы предостерегаем родителей и рекомендуем им контролировать работу детей в Интернет.
Мы будем стремиться предотвратить несанкционированный доступ к Вашей личной информации, однако, никакая передача данных через интернет, мобильное устройство или через беспроводное устройство не могут гарантировать 100%-ную безопасность. Мы будем продолжать укреплять систему безопасности по мере доступности новых технологий и методов.
Мы настоятельно рекомендуем Вам никому не разглашать свой пароль. Если вы забыли свой пароль, мы попросим Вас предоставить документ для подтверждения Вашей личности и отправим Вам письмо, содержащее ссылку, которая позволит Вам сбросить пароль и установить новый.
Пожалуйста, помните, что Вы контролируете те данные, которые Вы сообщаете нам при использовании Сервисов. В конечном счете Вы несете ответственность за сохранение в тайне Вашей личности, паролей и/или любой другой личной информации, находящейся в Вашем распоряжении в процессе пользования Сервисами. Всегда будьте осторожны и ответственны в отношении Вашей личной информации. Мы не несем ответственности за, и не можем контролировать использование другими лицами любой информации, которую Вы предоставляете им, и Вы должны соблюдать осторожность в выборе личной информации, которую Вы передаете третьим лицам через Сервисы. Точно так же мы не несем ответственности за содержание личной информации или другой информации, которую Вы получаете от других пользователей через Сервисы, и Вы освобождаете нас от любой ответственности в связи с содержанием любой личной информации или другой информации, которую Вы можете получить, пользуясь Сервисами. Мы не можем гарантировать и мы не несем никакой ответственности за проверку, точность личной информации или другой информации, предоставленной третьими лицами. Вы освобождаете нас от любой ответственности в связи с использованием подобной личной информации или иной информации о других.
